APA Style
Chan, S. (2003).
Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
Chan, Syafruddin.
"Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
Text.