APA Style
SUPRANTO, J. (2001).
Pengukuran Tingkat Kepusasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
Jakarta:
Rineka Cipta.
MLA Style
SUPRANTO, J..
"Pengukuran Tingkat Kepusasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
Text.