APA Style

IRAWAN, H. (2003). Indonesian Customer Satistfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA (1). Jakarta: Elex Media Komputindo.

MLA Style

IRAWAN, HANDI. "Indonesian Customer Satistfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA". 1 Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003. Text.