APA Style
RATMINTO, ., WINARSIH, A, S. (2005).
Manajemen Pelayanan: pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal (1).
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
MLA Style
RATMINTO, ., WINARSIH, ATIK, SEPTI.
"Manajemen Pelayanan: pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal".
1
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2005.
Text.