APA Style
Indonesian Customer Satisfaction, Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. (2003).
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
MLA Style
Indonesian Customer Satisfaction, Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA.
.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
Text.