APA Style

TANGKILISAN, H, N, S. (2003). Strategi Keunggulan Pelayanan Publik = Manajemen Sumber Daya Manusia Birokrasi Publik (1). Yogyakarta: Lukman Offset.

MLA Style

TANGKILISAN, HESSEL, NOGI, S.. "Strategi Keunggulan Pelayanan Publik = Manajemen Sumber Daya Manusia Birokrasi Publik". 1 Yogyakarta: Lukman Offset, 2003. Text.