APA Style

Handi, I, D. (2003). Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA (1). Jakarta: Elex Media Komputindo.

MLA Style

Handi, Irawan, D.,. "Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA". 1 Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003. Text.