APA Style

Batinggi, A. (2001). Manajemen Pelayanan Umum: Buku Materi Pokok IPEM 4429/3SKS/Modul 1 - 9, cetakan keempat (1). Jakarta: Universitas Terbuka.

MLA Style

Batinggi, Achmad. "Manajemen Pelayanan Umum: Buku Materi Pokok IPEM 4429/3SKS/Modul 1 - 9, cetakan keempat". 1 Jakarta: Universitas Terbuka, 2001. Text.