APA Style
KARTAJAYA, H. et al (2004).
On Becoming A Customer-Centric Company; Transformasi Telkom Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
KARTAJAYA, HERMAWAN. et al.
"On Becoming A Customer-Centric Company; Transformasi Telkom Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Text.