APA Style

Temporal, P., Trott, M. (2002). Romancing The Customer : Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management (1). Jakarta: Salemba Empat.

MLA Style

Temporal, Paul., Trott, Martin. "Romancing The Customer : Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management". 1 Jakarta: Salemba Empat, 2002. Text.