APA Style
GASPERZS, V.
(1997).
Manajemen Kualitas: Dalam Industri Jasa
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
GASPERZS, VINCENT.
"Manajemen Kualitas: Dalam Industri Jasa".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
1997.
Text.