APA Style
Hardiyansyah, . (2011).
Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya (1).
Yogyakarta:
Gava Media.
MLA Style
Hardiyansyah, .
"Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya".
1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.